Weitere Branchen
Eine offene Geldforderung wird nicht dadurch anders, dass sie aus einer seltenen oder neuen Branche stammt. Entscheidend ist, ob ein nachvollziehbarer Anspruch gegen einen Schuldner besteht, die Forderung fällig ist und – soweit für den konkreten Anspruch erforderlich – die Voraussetzungen des Zahlungsverzugs vorliegen. Alim Inkasso prüft deshalb bei der Mandatsaufnahme, wer der Auftraggeber ist, worauf die Forderung beruht und welche Unterlagen die Forderungsentstehung belegen. Erst auf dieser Grundlage wird ein Vorgang regulär bearbeitet.
Der rechtliche Kern
Ob Handwerksbetrieb, Plattform, Beratungsunternehmen oder ein vollkommen neues digitales Geschäftsmodell: Für Alim Inkasso kommt es zunächst auf den konkreten Anspruch an. Eine Branchenbezeichnung ersetzt weder Vertrag noch Leistung noch Fälligkeit. Alim Inkasso prüft deshalb die wesentlichen Grundlagen eines Mandats und verlangt die Informationen, die für eine nachvollziehbare rechtliche und tatsächliche Einordnung der Forderung erforderlich sind.
Alim Inkasso prüft, wer der Auftraggeber ist, welches Unternehmen hinter dem Mandat steht und in welcher Rolle die Forderung geltend gemacht wird. Die Identität des Gläubigers und seine Zuordnung zur Forderung müssen nachvollziehbar sein.
Alim Inkasso prüft, aus welchem Vertrag, welcher Bestellung, welchem Auftrag oder welcher sonstigen Anspruchsgrundlage die Zahlungspflicht entstehen soll. Es muss nachvollziehbar sein, warum der Schuldner den verlangten Geldbetrag schuldet.
Je nach Geschäftsmodell werden die typischen Leistungsnachweise berücksichtigt. Das können etwa Lieferung, Zugang, Nutzung, Leistungsprotokoll, Termin, Freischaltung oder andere Belege für die erbrachte Leistung sein.
Preis, Rechnung, Teilzahlungen, Gutschriften und zulässige Nebenpositionen müssen zu einem nachvollziehbaren offenen Saldo führen.
Auch die Fälligkeit der Forderung wird geprüft. Sollen Verzugsfolgen oder erstattungsfähige Beitreibungskosten geltend gemacht werden, werden zusätzlich die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt.
Bekannte Kündigungen, Widerrufe, Reklamationen, Anfechtungen und sonstige Einwendungen werden bei der Bearbeitung berücksichtigt. Solche Informationen gehören zum Sachverhalt und werden nicht allein deshalb ausgeblendet, weil eine Forderung bereits übergeben wurde.
Neue Geschäftsmodelle
In etablierten Branchen kennt Alim Inkasso typische Vertrags- und Abrechnungsmodelle bereits aus der laufenden Bearbeitung. Bei neuartigen Plattformen, digitalen Dienstleistungen oder ungewöhnlichen Verbraucherangeboten lässt sich diese Erfahrung nicht einfach übertragen. Alim Inkasso prüft deshalb vor einer größeren oder fortlaufenden Übergabe genauer, wie der Vertrag zustande kommt, welche Leistung geschuldet ist, welche rechtlichen Besonderheiten gelten und welche Unterlagen die Forderung tatsächlich tragen.
Onlineangebote & Verbraucherforderungen
Gerade bei online geschlossenen Verträgen kann die Wirksamkeit einer Forderung von Details des Bestell- und Informationsprozesses abhängen. Alim Inkasso übernimmt deshalb nicht lediglich eine Liste mit Namen und offenen Beträgen, ohne die zugrunde liegende Forderungsstruktur zu betrachten. Je nach Angebot prüft Alim Inkasso die für die Forderungsentstehung relevanten Bestandteile des Geschäftsprozesses und die hierfür verfügbaren Nachweise.
Es wird geprüft, welches Unternehmen die Leistung anbietet und mit wem der Kunde den Vertrag abgeschlossen hat.
Bei zahlungspflichtigen Verbraucherbestellungen wird berücksichtigt, ob der dokumentierte Bestellvorgang die für die konkrete Forderung maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen an eine eindeutige Zahlungsverpflichtung erfüllt.
Auch Preis, Gesamtpreis und gegebenenfalls weitere Kosten werden daraufhin betrachtet, ob sie entsprechend dem jeweiligen Angebot transparent und nachvollziehbar dargestellt wurden. Bei Verbraucherangeboten können dabei insbesondere Vorgaben der Preisangabenverordnung relevant sein.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, werden die für den konkreten Anspruch relevanten Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrungen sowie gegebenenfalls Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn berücksichtigt.
Bei digitalen Leistungen wird geprüft, welche Nachweise die Leistungserbringung dokumentieren. Dazu können beispielsweise Freischaltung, Nutzung, Download, Bereitstellung, Kommunikation oder andere technische Nachweise gehören.
Bei Abonnements und Dauerschuldverhältnissen werden Vertragslaufzeit, Verlängerung, Kündigung und bereits bekannte Beendigungsgründe dem jeweiligen Forderungszeitraum zugeordnet.
Welche Anforderungen konkret gelten, hängt vom jeweiligen Produkt, Vertragspartner und Vertriebsweg ab. Die Prüfung erfolgt deshalb nicht nach einem pauschalen Online-Schema, sondern anhand des tatsächlichen Geschäftsmodells und der konkreten Forderung.
Mandatsprüfung
Neue Branchen sind für Alim Inkasso kein Ausschlusskriterium. Bevor Alim Inkasso Forderungen aus einem neuen Geschäftsmodell laufend bearbeitet, muss aber nachvollziehbar sein, wie diese Forderungen entstehen und welche Informationen für ihre rechtliche und tatsächliche Einordnung benötigt werden.
Unternehmen, Tätigkeit, Vertragspartner und Forderungsart werden zunächst dem tatsächlichen Geschäftsmodell zugeordnet.
Anschließend werden Vertragsschluss, Preis, Leistung, Fälligkeit, typische Nachweise und mögliche rechtliche Besonderheiten des Forderungsmodells betrachtet.
Danach wird festgelegt, welche Daten und Dokumente für die laufende Bearbeitung sowie bei möglichen Einwendungen zur Verfügung stehen müssen.
Erst auf dieser Grundlage bearbeitet Alim Inkasso die Forderung außergerichtlich und – soweit erforderlich und innerhalb der gesetzlichen Vertretungsbefugnisse zulässig – insbesondere im gerichtlichen Mahnverfahren sowie bei zulässigen Maßnahmen der Zwangsvollstreckung wegen Geldforderungen.
Mehr als Zahlungsaufforderungen
Die Alim Inkasso Solutions GmbH ist als Inkassodienstleister nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz registriert. Inkassodienstleistung umfasst die Einziehung fremder Forderungen einschließlich der darauf bezogenen rechtlichen Prüfung und Beratung. Genau deshalb steht vor der Bearbeitung nicht nur die Frage, ob ein Betrag offen ist, sondern auch, worauf dieser Anspruch beruht und wie er dokumentiert werden kann.
Die Registrierung ist öffentlich im Rechtsdienstleistungsregister nachvollziehbar. Bei Forderungen gegen Privatpersonen bestehen darüber hinaus gesetzliche Informationspflichten, unter anderem zur Identität des Auftraggebers und zum konkreten Forderungsgrund.
Alim Inkasso erbringt Inkassodienstleistungen aufgrund der Registrierung nach § 10 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 RDG.
Das RDG ordnet der Inkassodienstleistung ausdrücklich auch die auf die Einziehung bezogene rechtliche Prüfung und Beratung zu.
Bei der ersten Geltendmachung gegenüber Privatpersonen sind unter anderem Auftraggeber und Forderungsgrund klar und verständlich darzulegen.
Laufende Prüfung
Auch nach der Mandatsannahme prüft Alim Inkasso neue Informationen, die für die Forderung relevant sind. Zahlungen können eingehen, Unterlagen ergänzt oder neue Tatsachen durch den Schuldner vorgetragen werden. Alim Inkasso berücksichtigt solche Informationen bei der weiteren rechtlichen und tatsächlichen Einordnung des Vorgangs.
Häufige Fragen
Die Branchenübersicht ist bewusst nicht abschließend. Entscheidend bleibt die konkrete Forderungsgrundlage.
Ja. Die aufgeführten Branchen zeigen typische Einsatzbereiche, sind aber keine abschließende Liste. Entscheidend ist, ob eine konkrete Geldforderung rechtlich nachvollziehbar entstanden, fällig und anhand geeigneter Unterlagen prüfbar ist.
Ja. Bei der Mandatsaufnahme und Forderungsbearbeitung werden Auftraggeber, Forderungsgrundlage und verfügbare Nachweise geprüft. Bei neuen oder ungewöhnlichen Geschäftsmodellen kann die Prüfung vertieft und vor einer größeren Übergabe zunächst anhand typischer Vorgänge vorgenommen werden.
Je nach Geschäftsmodell werden unter anderem Vertragsschluss, Anbieter- und Preisinformationen, Bestellprozess, Widerrufs- und Verbraucherinformationen, Leistungsnachweise, Vertragslaufzeit sowie bekannte Einwendungen berücksichtigt.
Nein. Lässt sich die Forderungsgrundlage nicht nachvollziehbar darstellen oder bestehen ungeklärte rechtliche oder tatsächliche Widersprüche, wird der Vorgang nicht einfach ungeprüft als reguläre Forderung weiterbearbeitet. Erforderlichenfalls werden weitere Unterlagen oder eine Klärung verlangt.
Einwendungen werden dem konkreten Vorgang zugeordnet und anhand der verfügbaren Vertrags-, Leistungs- und Zahlungsunterlagen geprüft. Neue erhebliche Tatsachen können eine ergänzende Stellungnahme oder weitere Unterlagen des Auftraggebers erforderlich machen.
Grundsätzlich können auch grenzüberschreitende Mandate bearbeitet werden. Maßgeblich ist, dass Auftraggeber, Forderungsentstehung, anwendbare rechtliche Rahmenbedingungen und erforderliche Nachweise für die konkrete Bearbeitung nachvollziehbar sind.
Ihre Branche fehlt?
Neue Branche, ungewöhnliches Geschäftsmodell oder größere Forderungsbestände: Vor der laufenden Übergabe kann geklärt werden, welche Unterlagen und Informationen für eine strukturierte Bearbeitung benötigt werden.