Kauf auf Rechnung
Offene Warenrechnungen aus Bestellungen mit späterem Zahlungsziel können nach Fälligkeit zur Beitreibung übergeben werden.
Typische Forderungen im Onlinehandel
Welche Forderungen können E-Commerce-Unternehmen ins Inkasso geben?
Forderungen entstehen häufig aus standardisierten Bestellprozessen, können aber durch Retouren, Widerrufe, Zahlungsstörungen oder abweichende Lieferverläufe erklärungsbedürftig werden. Entscheidend sind nachvollziehbare Bestell-, Liefer- und Zahlungsdaten.
Rücklastschriften
Wird eine bereits eingezogene Zahlung zurückgebucht, kann die daraus resultierende offene Forderung weiterverfolgt werden, sofern die zugrunde liegende Bestellung weiterhin besteht.
Abonnements & wiederkehrende Bestellungen
Auch offene Entgelte aus wirksam vereinbarten Abonnements, Mitgliedschaften oder wiederkehrenden Liefermodellen können Gegenstand des Forderungsmanagements sein.
Versand- & Zusatzkosten
Vereinbarte Versand-, Express- oder sonstige Zusatzkosten können Bestandteil der Gesamtforderung sein, soweit sie wirksam vereinbart und nachvollziehbar abgerechnet wurden.
B2C- und B2B-Forderungen
Alim Inkasso kann sowohl Forderungen gegenüber Verbrauchern als auch offene Rechnungen gegenüber gewerblichen Kunden und Wiederverkäufern bearbeiten.
Große Forderungsbestände
Bei hohem Bestell- und Rechnungsvolumen können Forderungsdaten über strukturierte Dateien oder technische Schnittstellen übergeben und standardisierte Übergabeprozesse abgebildet werden.
Skalierbare Prozesse für digitale Geschäftsmodelle
Inkasso im E-Commerce muss mit dem Bestellvolumen mitwachsen.
Viele Bestellungen bedeuten viele Zahlungsereignisse – und damit auch regelmäßig offene Forderungen. Alim Inkasso übernimmt die weitere Forderungskommunikation, dokumentiert den Bearbeitungsstand und kann Übergabeprozesse auf hohe Fallzahlen und wiederkehrende Datenlieferungen ausrichten.
- Bestell- und Zahlungsdaten strukturiert verarbeitenForderungsdaten können je nach Volumen gebündelt per Datei oder über technische Schnittstellen übergeben werden.
- Digitale ZahlungswegeSchuldner können offene Beträge begleichen und – soweit vorgesehen – Raten- oder Stundungsvereinbarungen treffen.
- Retouren und Einwendungen sauber zuordnenRückfragen zu Lieferung, Widerruf, Retoure, Zahlung oder bereits erfolgter Gutschrift werden erfasst und mit den vorhandenen Bestell- und Versanddaten abgeglichen.
- Vom Einzelfall bis zum MassenbestandDie technische Übergabe kann an kleinere Shops ebenso angepasst werden wie an Plattformen oder Händler mit hohem Forderungsvolumen.
Von der Bestellung zur Beitreibung
So läuft das Inkasso für E-Commerce und Onlinehandel ab
Der konkrete Ablauf richtet sich nach Bestellstatus, Zahlungsart, Lieferung, möglichen Retouren und bereits erfolgter Kundenkommunikation. Ziel ist eine strukturierte Übergabe mit möglichst geringer manueller Nachbearbeitung.
Forderungen übergeben
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden über Portal, Datei oder vereinbarte Schnittstelle an Alim Inkasso übermittelt.
Außergerichtlich klären
Alim Inkasso fordert den offenen Betrag an und bearbeitet Zahlungen, Rückmeldungen, Ratenvereinbarungen und mögliche Einwendungen.
Mahnverfahren einleiten
Bleibt eine fällige Forderung offen, kann im Rahmen der Beauftragung das gerichtliche Mahnverfahren bis zur Abgabe an das Streitgericht betrieben werden.
Titel vollstrecken
Liegt ein vollstreckbarer Titel vor, können im gesetzlichen Rahmen geeignete Maßnahmen der Zwangsvollstreckung wegen Geldforderungen veranlasst werden.
Bei E-Commerce-Forderungen können insbesondere Vertragsschluss, Lieferung, Widerruf, Retoure, Gutschrift, Rücklastschrift und bereits geleistete Zahlungen eine Rolle spielen. Wird die Forderung inhaltlich streitig und ist ein streitiges Gerichtsverfahren erforderlich, wird das weitere Vorgehen abgestimmt.
Alim Inkasso Solutions GmbH
Registrierter Inkassodienstleister für seriöses und professionelles Forderungsmanagement
Die Alim Inkasso Solutions GmbH ist als Inkassodienstleister nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz registriert. Das Rechtsdienstleistungsregister wird vom Bundesamt für Justiz geführt. Für E-Commerce-Unternehmen verbindet Alim Inkasso eine professionelle rechtliche Forderungsbearbeitung mit digitalisierten Prozessen, transparenter Verfahrensdokumentation und skalierbaren Übergabemöglichkeiten für einzelne Bestellungen ebenso wie für große Forderungsbestände.
Registrierung nach dem RDG
Zulassung zur Erbringung von Inkassodienstleistungen nach § 10 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 RDG.
Rechtsdienstleistungsregister
Die Registrierung ist öffentlich nachvollziehbar. Weitere Angaben zur Aufsicht und Registrierung finden sich im Impressum.
Digitale Bestandsbearbeitung
Größere Forderungsmengen können je nach Anforderung über strukturierte Datenübermittlung oder technische Schnittstellen in die Bearbeitung übernommen werden.
Vor der Übergabe
Bestellung, Lieferung und Zahlungsstatus eindeutig zuordnen
Gerade bei großen Fallzahlen ist eine konsistente Datenbasis entscheidend. Bestell- und Zahlungsinformationen sollten so strukturiert übergeben werden, dass die konkrete Forderung und mögliche Retouren oder Gutschriften eindeutig nachvollziehbar sind.
- Bestell- und KundendatenBestelldatum, Vertragsdaten, Preis und relevante Kundeninformationen sollten dem jeweiligen Forderungsfall eindeutig zugeordnet sein.
- Liefer- und VersandnachweiseVersandinformationen, Zustellnachweise oder digitale Lieferdaten können bei Rückfragen zur Vertragserfüllung entscheidend sein.
- Retouren, Gutschriften und ZahlungenRücksendungen, Widerrufe, Teilgutschriften, Rücklastschriften und bereits geleistete Zahlungen sollten vor der Übergabe berücksichtigt werden.
Häufige Fragen
FAQ zum Inkasso für E-Commerce und Onlinehandel
Kurze Antworten auf typische Fragen vor der ersten Übergabe.
Welche Forderungen können Onlineshops an Alim Inkasso übergeben?
Je nach Sachverhalt können insbesondere offene Warenrechnungen, Forderungen aus Kauf auf Rechnung, Rücklastschriften, wirksam vereinbarte wiederkehrende Entgelte sowie offene B2B- und B2C-Forderungen bearbeitet werden.
Können große Forderungsbestände automatisiert übergeben werden?
Ja. Neben Einzelaufträgen können je nach Volumen strukturierte Dateiübermittlungen und technische Schnittstellen eingesetzt werden. Dadurch lassen sich auch größere Bestände mit wiederkehrenden Übergaben effizient verarbeiten.
Was passiert bei Retouren, Widerrufen oder behaupteter Nichtlieferung?
Einwendungen werden aufgenommen und anhand der vorhandenen Bestell-, Versand-, Retouren- und Zahlungsdaten eingeordnet. Wird die Forderung streitig und ist ein streitiges Gerichtsverfahren erforderlich, wird das weitere Vorgehen abgestimmt.
Übernimmt Alim Inkasso auch gerichtliche Schritte und Zwangsvollstreckung?
Ja. Innerhalb der gesetzlichen Vertretungsbefugnisse registrierter Inkassodienstleister kann Alim Inkasso insbesondere das gerichtliche Mahnverfahren bis zur Abgabe an das Streitgericht und zulässige Maßnahmen der Zwangsvollstreckung wegen Geldforderungen bearbeiten.
Eignet sich Alim Inkasso auch für Shops mit sehr hohem Bestellvolumen?
Ja. Die digitale Bearbeitung und strukturierte Datenübermittlung sind auch auf größere Forderungsbestände und wiederkehrende Übergaben ausgelegt.
Offene Onlineforderungen strukturiert übergeben
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